Как сделать скриншот
Скриншот (от англ. "screenshot") – в переводе означает "фотоснимок (shot) экрана (screen)".  Как его сделать? 
Скриншот можно сделать при помощи стандартных средств Windows:
Шаг 1   
Нажмите кнопку "Print Screen" на клавитуре (см. рисунок ниже) – изображение экрана попадает в буфер обмена. Чтобы сделать скриншот только активного окна, нажмите сочетание клавиш "Alt + Print Screen".
 
Шаг 2   
Откройте любой из имеющихся графических редакторов. В качестве графического редактора можно использовать стандартную программу Paint. Для ее запуска, зайдите в меню "Пуск", выберите последовательно пункты "Все программы", "Стандартные", "Paint".
 
Шаг 3   
Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо редакторе "Paint" зайти в меню "Правка" и выбрать действие "Вставить"(или нажмите сочетание клавиш Ctrl + V). При желании полученное изображение можно обработать (сделать подписи, что-то выделить и т. д.) и сохранить в отдельный файл (Файл –> Сохранить как...).
 Набор этих несложных действий поможет вам подкрепить текстовое описание проблемы изображением.
Рекомендуем   
Сохранять графические файлы в формате JPG – в этом случае размер файла будет оптимальным для отправки по почте. Выбрать формат файла при сохранении в программе "Paint" вы можете в графе "Тип файла".