Часто задаваемые вопросы
Моя реклама
Как восстановить пароль.
Для восстановления пароля в приложении Моя реклама нажмите Вход – Войти через телефон или почту – Забыли пароль. Вам будет отправлено письмо с инструкцией по восстановлению пароля. Или укажите номер телефона, привязанный к учетной записи, и вам будет выслан код доступа.
Как изменить e-mail, телефон, пароль?
Чтобы изменить e-mail, телефон или пароль в приложении Моя реклама:
1. Откройте сэндвич-меню. 
2. Нажмите на учетную запись.
3. Нажмите кнопку «Изменить»
4. Выберите то, что хотите изменить. 
Я помню e-mail и пароль, но не могу войти в систему.
Если у вас возникла проблема со входом, на экране появляется сообщение "Вы ввели неверный e-mail или пароль":  
1. Проверьте правильность ввода e-mail.
2. Убедитесь, что включен нужный язык ввода.
3. Проверьте, не включен ли Caps Lock.
4. Попробуйте восстановить свой пароль.
5. Если ничего не помогло, выберите Настройки – Служба поддержки. 
Как удалить мою регистрацию из приложения?
Для удаления регистрации обратитесь в Службу поддержки.
Как перейти на страницу личного кабинета?
Чтобы войти в личный кабинет в приложении Моя реклама: 
1. Откройте сэндвич-меню.
2. Нажмите кнопку «Войдите в кабинет или зарегистрируйтесь».
3. Войдите под своей учетной записью.
4. Откройте боковое меню.
5. Выберите кнопку «Мои объявления».
Почему объявление снято с публикации?
При приеме объявлений редакция руководствуется законодательством РФ о рекламе, СМИ, другими нормативными правовыми актами, а также своими редакционными требованиями и правилами по содержанию и оформлению объявлений и рекламы. Не публикуются объявления, противоречащие законодательству РФ и/или Положению о правилах приема объявлений и рекламы.
До которого времени принимаются бесплатные объявления в номер газеты?
Все бесплатные объявления принимаются согласно графику приема:
БЕЛГОРОД:
В номер на понедельник: до 15.30 субботы.

БРЯНСК:
В номер на понедельник: до 18.00 субботы.
 
КУРСК:
В номер на понедельник: до 14.00 субботы.

ЛИПЕЦК:
В номер на понедельник: до 17.00 субботы.

ОРЕЛ:
В номер на понедельник: до 18.00 субботы.

СМОЛЕНСК:
В номер на понедельник: до 23.00 пятницы.

ТУЛА:
В номер на понедельник: до 23.00 пятницы.
Как подать платное объявление?
Чтобы подать платное объявление через портал: 
1. Запустите приложение Моя реклама.
2. Откройте сэндвич-меню – Подать объявление. Либо на главной странице нажмите на кнопку «Подать объявление». 
3. Выберите соответствующие: раздел, рубрику, подрубрику.  
4. В открывшейся форме заполните все обязательные поля, нажмите Далее. Посмотрите как будет выглядеть ваше объявление на сайте в отдельном окне и в газете (если рубрика в газете есть). 
5. Выберите период публикации – Продолжить. 
6. Выберите способ пополнения кошелька – Продолжить.  
7. Оплатите стоимость  размещения – Публиковать. 
8. Ваше объявление будет опубликовано после проверки специалистом. 
Что делать, если я разместил объявление не в ту рубрику?
1. Вы можете самостоятельно отредактировать размещение объявления в личном кабинете.
2. Все объявления, поданные через портал, ежедневно проверяют наши специалисты, они перенесут ваше объявление в соответствующую рубрику. 
3. Если вы подавали платное объявление, вы также можете позвонить своему менеджеру. 
Кто несет ответственность за информацию, содержащуюся в объявлении?
Ответственность за достоверность информации в объявлениях несут их податели.
Как подать бесплатное объявление?
1. Запустите приложение Моя реклама.
2. Откройте сэндвич-меню – Подать объявление. Либо на главной странице нажмите на кнопку «Подать объявление». 
3. Выберите соответствующие: раздел, рубрику, подрубрику.  
4. В открывшейся форме заполните все обязательные поля, нажмите Далее. Посмотрите как будет выглядеть ваше объявление на сайте в отдельном окне и в газете (если рубрика в газете есть). 
5. Выберите период публикации – Публиковать. 
6. Ваше объявление будет опубликовано после проверки специалистом. Не подавайте одно и то же объявление несколько раз.
Почему корректируют объявления клиента, поданные через портал?
Все объявления, поданные через портал, проходят обязательную проверку на соответствие законодательству РФ и требованиям редакции.
Сколько дней мое объявление будет размещаться на сайте?
Срок публикации объявления выбирается пользователем самостоятельно на форме подачи объявления и может составлять 1 – 4 месяца.
Как снять объявление, если остались публикации, а товар уже продан?
Для объявлений, поданных через приложение, в личном кабинете необходимо завершить публикацию объявления и затем удалить его. Чтобы снять публикуемое объявление, поданное по телефону, позвоните по телефону сall-центра.
Могу ли я подать объявление, если не зарегистрирован в приложении?
Нет. Размещать объявления через приложение Моя реклама могут только зарегистрированные пользователи
Когда мое объявление будет опубликовано в приложении?
Объявления публикуются в режиме онлайн, сразу после проверки.
Что такое ключевое слово?
Ключевое слово – суть объявления, товар. Это может быть: название модели/марки, адрес недвижимости, порода животного, название растения и т.п. Ключевое слово выделяется жирным шрифтом.
Как подать объявление с фото?
Объявление с фото можно подать только для публикации на портале.
1. Откройте сэндвич-меню – Подать объявление. Либо на главной странице нажмите на кнопку «Подать объявление». 
2. Выберите соответствующие: раздел, рубрику, подрубрику.  
3. В открывшейся форме в блоке «Фотографии» нажмите «Загрузить фото» (предварительно ознакомьтесь, пожалуйста, с Требованиями к изображениям).
По какому принципу устроен рубрикатор сайта?
Рубрикатор приложения Моя реклама устроен по тематическому принципу. 
Все объявления сгруппированы по разделам, среди которых основные: "Недвижимость", "Авто", "Работа", "Услуги", "Стройка", "Техника". Каждый раздел содержит рубрики, объединенные одной темой.
Как найти поданное объявление?
В приложении Моя реклама предусмотрены следующие способы поиска объявлений: по рубрикатору и с помощью поисковой строки.
Учитывается ли регистр при поиске?
Заглавные и строчные буквы при любом поиске воспринимаются одинаково.
Если я подключу к объявлению услугу «премиум», оно поднимется в результатах поиска?
Да. Премиум-объявления публикуются выше, чем похожие бесплатные объявления.
Что такое «Избранные объявления» и для чего эта функция?
Избранные объявления находятся в сэндвич-меню. Сервис предназначен для просмотра списка выбранных объявлений, в том числе своих. Здесь же пользователю доступна функция удаления этих объявлений из списка. Добавление в список «Избранные объявления» осуществляется на странице конкретного объявления при помощи пиктограммы «Звездочка». Пользоваться списком могут как зарегистрированные, так и не зарегистрированные пользователи.
Как быть, если встретилось некорректное объявление?
Если вы нашли некорректное объявление ,  пожалуйста, обратитесь в Обратную связь в приложении Моя реклама.
В разделе «Услуги» нет объявлений о ремонте легковых автомобилей. Где я могу их найти?
Объявления о ремонте автомобилей находятся в разделе «Авто» в рубрике «Автосервис».
По каким дням обновляются объявления?
База объявлений приложения Моя реклама обновляется в режиме онлайн.
Почему сразу после подачи я не вижу свое объявление?
Все поданные или отредактированные объявления проходят 100%-ную модерацию. В это время они не отображаются в результатах поиска. Рекомендуем проверить поисковую выдачу через 5 – 10 мин.
Как в приложении найти новые объявления?
Новые объявления можно отсортировать – по умолчанию объявления сортируются по дате подачи. 
Либо в фильтре под строкой поиска выбрать «Все объявления» – новые за 1 день.