Трудоустройство по результатам предварительного собеседования
Требования:
Образование: среднее, высшее или неполное высшее или специальная подготовка по установленной программе.
Опыт работы: не менее года в сфере гостеприимства
Обязанности:
бронирование номеров;
встреча посетителей;
регистрация, размещение и выписка клиентов;
взаиморасчеты сторон;
составление отчетной документации;
консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
контроль качества обслуживания клиентов;
контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
координирование деятельности персонала;
решение конфликтных ситуаций;
контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования;
Прием и оформление необходимых документов;
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.